Shipping policy

SHIPPING POLICY

Last updated: December 19, 2025

SHIPPING FROM JAPAN All orders are shipped internationally from our location in Kyoto, Japan.

Shipping Address: 2-6-19 Seikadai, Seika-cho, Soraku-gun, Kyoto, Japan

PROCESSING TIME Orders are typically processed within 2-5 business days after payment confirmation (excluding weekends and Japanese national holidays).

SHIPPING METHODS AND DELIVERY We use reliable international shipping services. Shipping methods may vary depending on your destination.

Delivery times vary by country and are subject to:

  • Customs clearance procedures in your country
  • Local postal service efficiency
  • Weather conditions or other unforeseen circumstances

Please note that delivery estimates are not guaranteed. We are not responsible for delays caused by customs, local postal services, or other factors beyond our control.

TRACKING INFORMATION

  • A tracking number will be provided for all orders
  • You will receive tracking information via email once your order ships
  • You can track your package through the carrier's website
  • Please allow time for tracking information to update in the carrier's system

CUSTOMS, DUTIES, AND TAXES IMPORTANT: International orders may be subject to customs duties, import taxes, and fees imposed by your country's customs authority.

  • These charges are the customer's responsibility
  • Charges vary by country and are determined by local customs regulations
  • We have no control over these charges and cannot predict the amount
  • Customs fees are separate from shipping costs and are NOT included in your order total
  • These charges are non-refundable
  • Please check with your local customs office for more information before placing your order

SHIPPING COSTS Shipping costs are calculated at checkout based on your destination and the weight of your order.

SHIPPING RESTRICTIONS We currently ship to most countries worldwide. However, some remote areas or countries with shipping restrictions may not be available. If you are unsure whether we can ship to your location, please contact us before placing your order.

LOST OR DAMAGED PACKAGES

  • If your package is lost, damaged, or significantly delayed, please contact us immediately
  • We will work with the shipping carrier to locate your package or resolve the issue
  • Please provide your order number and tracking information when contacting us

CONTACT US For shipping inquiries: orizou.studio@gmail.com

配送ポリシー

最終更新日：2025年12月19日

日本からの配送 すべてのご注文は、京都の拠点から国際配送いたします。

発送元住所： 〒619-0238 京都府相楽郡精華町精華台2-6-19

発送準備期間 ご注文は通常、お支払い確認後2〜5営業日以内に処理されます（土日祝日を除く）。

配送方法と配達について 信頼性の高い国際配送サービスを利用しています。配送方法は配送先により異なる場合があります。

配達時期は国により異なり、以下の要因に影響されます：

  • お客様の国における税関手続き
  • 現地郵便サービスの効率
  • 天候またはその他予期せぬ事情

配達予定日は保証されるものではありません。税関、現地郵便サービス、またはその他当店の管理を超える要因による遅延について、当店は責任を負いません。

追跡情報

  • すべてのご注文に追跡番号を提供いたします
  • 発送後、メールで追跡情報をお送りいたします
  • 配送業者のウェブサイトで荷物を追跡できます
  • 配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまで、お時間をいただく場合があります

関税、税金について 重要：国際配送のご注文には、お客様の国の税関当局が課す関税、輸入税、手数料が発生する場合があります。

  • これらの費用は受取人（お客様）の負担となります
  • 費用は国により異なり、現地の税関規則により決定されます
  • 当店はこれらの費用を管理することができず、金額を予測することもできません
  • 関税等は配送料とは別であり、ご注文合計金額には含まれていません
  • これらの費用は返金対象外です
  • ご注文前に、お客様の国の税関にお既存の英語版を基に、配送日数を削除し、16カ国越境EC向けに最適化した定型文をご提案します：